Взаимодействие со "сложным" пассажиром воздушного судна

Продолжительность обучения

16 часов (8 часов - самостоятельно; 8 часов - аудиторно)

Режим занятий

8 часов в день

Заполнить предварительную заявку

Курс ведёт

Ярослава Гонта

Санкт-Петербург (Россия)
подробнее

Цель обучения:

Повышение квалификации слушателей в области авиационной психологии и поведения личности в стрессовых ситуациях в связи со спецификой деятельности. Достижение необходимого уровня компетентности при выполнении профессиональных функций: эффективного взаимодействия работника аэропортовых служб со «сложным» пассажиром; общения при возникновении критических ситуаций. Наработка поведенческих приемов саморегуляции при возникновении усталости, агрессивных реакций.

Категория обучаемых:

специалисты по организации перевозок

специалисты инспекций по безопасности полетов

сотрудники туристических операторов и агентств

члены летных и кабинных экипажей гражданских воздушных судов

сотрудники служб авиационной безопасности

практикующие юристы и адвокаты

преподаватели авиационных учебных центров

менеджеры аэропортов

Тематический план:

1. Введение.
2. Психологические особенности работника сферы авиации.
3. Предупреждение и способы купирования эмоционального напряжения.

По итогу обучения: