Взаимодействие со "сложным" пассажиром воздушного судна
Курс ведет
Ярослава Гонта
Эксперт в области адаптационных процессов человека в обществе, практический психолог
Санкт-Петербург (Россия)
Продолжительность обучения: 16 часов (8 часов - самостоятельно; 8 часов - аудиторно)
Режим занятий: 8 часов в день
Цель обучения:
Повышение квалификации слушателей в области авиационной психологии и поведения личности в стрессовых ситуациях в связи со спецификой деятельности. Достижение необходимого уровня компетентности при выполнении профессиональных функций: эффективного взаимодействия работника аэропортовых служб со «сложным» пассажиром; общения при возникновении критических ситуаций. Наработка поведенческих приемов саморегуляции при возникновении усталости, агрессивных реакций.
Категория обучаемых:
Форма обучения:
аудиторная
онлайн
Методы обучения:
тренинг
семинары
самостоятельная подготовка
лекции
Язык курса:
Русский
Шифр курса:
PPK-36
Форма аттестации:
зачет
По итогу обучения:
удостоверение о повышении квалификации
Тематический план:
1. Введение.
2. Психологические особенности работника сферы авиации.
3. Предупреждение и способы купирования эмоционального напряжения.
2. Психологические особенности работника сферы авиации.
3. Предупреждение и способы купирования эмоционального напряжения.