Организация продажи воздушных перевозок и привлечение грузовой клиентуры

1. Структура и организация работы грузового авиационного комплекса: 
1.1. Сертификаты и лицензии на осуществление деятельности по грузоперевозкам;
1.2. Структура грузового авиационного комплекса. Принципиальная схема терминала;
1.3. Технологические зоны;
1.4. Виды складов на терминале и их характерные отличия;
1.5. Информационные системы грузового терминала;
1.6. Технологическое обеспечение и система качества при обработке грузов и обслуживании авиакомпаний.

2. Организация документооборота, порядок движения груза и информации. Система взаиморасчетов:
2.1. Договора и документы при осуществлении деятельности. Схема документооборота;
2.2. Информационно-консультативный центр. Схема движения информации;
2.3. Продажа и оформление грузовых авиаперевозок;
2.4. Прием/выдача груза на авиагрузовом терминале. Схема движения груза;
2.5. Организация системы взаиморасчетов при обслуживании грузовых перевозок, перевозки и обслуживания почты.

3. Требования к грузовым агентам и грузам. Претензионная работа:
3.1. Правовые основы грузовых авиаперевозок;
3.2. Требования к грузовым агентам и обслуживающим компаниям;
3.3. Ответственность отправителя, перевозчика и грузового агента;
3.4. Требования к упаковке и маркировке. Манипуляционные знаки;
3.5. Особенности выполнения перевозок различных грузов на внутренних и международных воздушных линиях;
3.6. Требования к грузам, перевозимым воздушным транспортом;
3.7. Претензионная работа. Повреждение, потеря и розыск грузов и почты.